Soalan Lazim 360cuci — Jawapan untuk Semua Soalan Anda

Had umur minimum untuk mendaftar dan bermain di 360cuci ialah 18 tahun. Ini adalah dasar yang ketat dan tidak boleh dikecualikan. Semasa proses pengesahan KYC, kami akan mengesahkan umur anda melalui dokumen pengenalan diri yang sah. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun 360cuci. Kepemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat kami. Jika anda didapati memiliki lebih dari satu akaun, semua akaun tersebut boleh ditamatkan dan baki mungkin dirampas. Jika anda tidak dapat mengakses akaun sedia ada, sila hubungi sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.

Untuk keselamatan, perubahan pada maklumat penting akaun seperti nombor telefon memerlukan pengesahan identiti. Anda boleh memulakan proses ini melalui bahagian tetapan profil dalam akaun anda, atau menghubungi sokongan pelanggan 360cuci melalui live chat. Sediakan dokumen pengenalan diri yang sah untuk mempercepatkan proses pengesahan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang memerlukan anda untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad. Ini adalah langkah keselamatan penting yang melindungi anda daripada penyalahgunaan akaun, memastikan pengeluaran hanya dihantar ke akaun yang betul, dan mematuhi keperluan pematuhan kewangan. Pengesahan KYC biasanya diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses.

Deposit melalui DuitNow, FPX dan e-wallet biasanya dikreditkan ke akaun 360cuci anda dalam masa beberapa saat hingga 1 minit. Pindahan bank biasa mungkin mengambil masa sedikit lebih lama bergantung kepada bank anda, tetapi biasanya selesai dalam masa 5 minit. Jika deposit anda belum dikreditkan selepas 15 minit, hubungi sokongan 360cuci dengan bukti pembayaran anda.

Untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC, pengeluaran 360cuci diproses dengan sangat pantas — biasanya dalam masa 5 minit untuk jumlah standard. Pengeluaran yang lebih besar mungkin memerlukan semakan keselamatan tambahan yang boleh mengambil masa sedikit lebih lama. Pengeluaran melalui DuitNow dan e-wallet biasanya lebih pantas berbanding pindahan bank biasa. Laman Pengeluaran kami menyediakan maklumat lanjut tentang had dan proses.

Ya, had deposit bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda gunakan. Secara umum, deposit minimum bermula dari RM10 untuk sebahagian besar kaedah pembayaran, menjadikannya berpatutan untuk semua golongan. Had maksimum deposit harian berbeza mengikut tahap akaun dan kaedah pembayaran. Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi. Untuk maklumat had terkini, rujuk bahagian deposit dalam akaun anda atau hubungi sokongan.

360cuci tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Untuk pengeluaran, tiada caj platform dikenakan bagi jumlah pengeluaran yang melebihi had minimum. Sebarang kos pemindahan (jika ada) bergantung kepada polisi bank atau e-wallet anda sendiri, dan bukannya caj yang dikenakan oleh 360cuci. Kami komited untuk memastikan semua transaksi kewangan adalah telus tanpa fi tersembunyi.

Syarat pertaruhan semula bermaksud anda perlu menggunakan jumlah bonus (atau jumlah bonus + deposit) dalam permainan sebanyak kali yang ditetapkan sebelum wang bonus tersebut boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, jika bonus anda ialah RM100 dengan syarat pertaruhan semula 5x, anda perlu bertaruh sebanyak RM500 sebelum bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat berbeza untuk setiap promosi — semak butiran di halaman Promosi.

Ya, anda mempunyai hak untuk menolak sebarang bonus. Jika anda membuat deposit dan tidak mahu menerima bonus yang dikaitkan dengannya, anda boleh memaklumkan kepada sokongan pelanggan 360cuci sebelum menggunakan baki akaun anda. Ini berguna jika anda tidak mahu terikat dengan syarat pertaruhan semula dan lebih suka mengurus baki anda secara bebas. Hubungi live chat kami sebelum mula bermain selepas deposit untuk membuat pilihan ini.

Tempoh sah untuk setiap bonus berbeza mengikut jenis promosi. Secara umum, bonus deposit mempunyai tempoh sah antara 7 hingga 30 hari dari tarikh dikreditkan. Bonus harian biasanya mesti digunakan dalam masa 24 jam. Tarikh tamat tempoh bonus akan ditunjukkan dengan jelas dalam bahagian bonus akaun anda. Pastikan anda semak dan gunakan bonus sebelum ia tamat tempoh.

Ya, semua permainan berbasis digital di 360cuci menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan pengesahan pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan setiap putaran slot, pembahagian kad atau keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi. Perisian permainan kami berasal dari pembekal bertauliah antarabangsa yang mematuhi piawaian keadilan global.

Semestinya. 360cuci direka untuk berfungsi dengan sempurna di semua peranti — telefon pintar Android dan iOS, tablet, komputer riba dan komputer meja. Anda boleh mengakses platform melalui pelayar web mudah alih atau memuat turun aplikasi 360cuci yang dioptimumkan khusus untuk skrin kecil. Kualiti grafik dan kelajuan permainan dikekalkan pada tahap tertinggi walaupun pada telefon pintar.

Sistem 360cuci merekod setiap pertaruhan yang telah dikukuhkan oleh server sebelum sambungan terputus. Jika internet anda terputus semasa putaran sedang berjalan, keputusan permainan akan diselesaikan oleh server dan baki akaun anda akan dikemaskini apabila anda menyambung semula. Untuk permainan kasino langsung, pihak pembekal permainan mempunyai polisi khusus bagi situasi pemutusan sambungan yang biasanya memihak kepada pemain. Hubungi sokongan jika anda mempunyai sebarang pertikaian.

Untuk mengaktifkan 2FA, log masuk ke akaun 360cuci anda dan pergi ke bahagian Tetapan Keselamatan dalam profil anda. Pilih "Aktifkan Pengesahan Dua Faktor" dan ikuti arahan yang diberikan. Anda boleh menggunakan SMS ke nombor telefon berdaftar atau aplikasi pengesah seperti Google Authenticator. Kami sangat mengesyorkan semua ahli mengaktifkan 2FA untuk perlindungan akaun yang lebih baik.

Bertindak dengan segera: pertama, tukar kata laluan anda dari peranti lain yang dipercayai. Kedua, hubungi sokongan 360cuci melalui live chat untuk melaporkan aktiviti yang mencurigakan — pasukan kami boleh menggantung akaun sementara untuk penyiasatan. Ketiga, semak sejarah log masuk dan transaksi akaun anda untuk mengenal pasti sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan. Laporan kes sedemikian akan disiasat dengan serius dan kami akan membantu memulihkan akaun anda.

Poin VIP anda aktif selagi akaun anda aktif dan digunakan secara berkala. Walau bagaimanapun, jika akaun anda tidak aktif melebihi tempoh tertentu, tahap VIP anda mungkin diselaraskan semula mengikut polisi semakan berkala kami. Kami mengesyorkan untuk kekal aktif bermain untuk mengekalkan dan meningkatkan tahap VIP anda. Untuk maklumat lengkap tentang polisi poin, lawati halaman VIP.

Ahli VIP Platinum dan Diamond 360cuci menikmati keistimewaan eksklusif termasuk:

• Had pengeluaran harian yang jauh lebih tinggi
• Pemprosesan pengeluaran keutamaan — lebih pantas berbanding ahli biasa
• Pengurus akaun peribadi yang boleh dihubungi terus
• Cashback mingguan peratusan lebih tinggi
• Jemputan ke acara eksklusif dan tawaran ulang tahun istimewa
• Akses awal kepada permainan dan promosi baharu